Gizlilik ve Çerez Politikası
Son güncelleme: 25 Ekim 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında musteriservis.com.tr ziyaretçilerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu
MüşteriServis İzmir. İletişim: 0850 307 78 51.
İşlenen veriler
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfa ve zaman bilgisi.
- Telefon görüşmeleri: Aradığınızda paylaştığınız ad, adres ve arıza bilgisi yalnızca servis hizmeti için kullanılır.
Sitede form bulunmaz; site üzerinden ad veya e-posta toplanmaz.
Hangi amaçlarla işlenir?
- Sitenin çalışması, güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Servis taleplerinize telefonla yanıt verilmesi,
- Ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi (Google Analytics),
- Reklam performansının ve reklamlardan gelen aramaların ölçülmesi (Google Ads),
- Sahte ve otomatik (bot) reklam tıklamalarının tespit edilip engellenmesi.
Çerezler ve hizmet sağlayıcılar
- Google Analytics, Google Ads ve Google Etiket Yöneticisi (Google Ireland Ltd.): Ziyaret ve dönüşüm ölçümü için çerez kullanır. Ayrıntılar: Google'ın iş ortağı sitelerindeki veri kullanımı.
- GitHub Pages: Sitenin barındırıldığı hizmettir; erişim kayıtlarını tutabilir.
- Cloudflare: Siteyi hızlı ve güvenli sunmak ve otomatik trafiği filtrelemek için IP adresini işler.
- AntiClick: Reklam tıklamalarının gerçek bir ziyaretçiden gelip gelmediğini anlamak için cihaz ve davranış sinyallerini işler ve cihazı tanımak için çerez kullanır.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için 0850 307 78 51 numaralı hattan bize ulaşabilirsiniz.